לגוף תקשורת ישראלי מוביל, דרוש/ה מתאמ/ת שירות והפצה לעבודת בק אופיס בת"א

סקירה כללית

• ריכוז ובניית דו"חות הפצה.

• עבודה מול ספקים חיצוניים וגורמים פנים ארגוניים (בית דפוס, מחלקת הסחר, מוקד שירות הלקוחות).

• טיפול וביצוע תהליכי בקרה על פניות המתקבלות ממוקד השירות.

• ביצוע בקרות איכות על מערך ההפצה.

• ווידוא סגירת מעגלי טיפול ושביעות רצון הלקוחות.

• עבודה על מערכות פנים ארגוניות.

• מתן מענה ללקוחות פנים וחוץ ארגוניים – טיפול בפניות המגיעות מלקוחות דרך עמוד הפייסבוק / המייל / דואר.

דרישות המשרה

• בגרות מלאה, 12 שנות לימוד – חובה.

• ניסיון בשירות לקוחות – חובה.

• ניסיון בתפקידי אדמיניסטרציה ושירות – חובה.

• שליטה טובה ב OFFICE ו- EXCEL – חובה.

• יכולת עבודה בריבוי משימות.

• יסודיות, אחראיות, ראש גדול.

• יכולת עבודה בצוות.

• שירותיות.

• ראייה מערכתית.

• יכולות אנליטיות.

• יחסי אנוש טובים.