סקירה כללית

דרוש/ה תומך/ת אפליקטיבית לחברת ביטוח באזור פ”ת

התפקיד כולל:

•           תמיכה במשתמשים בתקלות העולות מהשטח.

•           פתרון תקלות מקצה לקצה כולל הפעלת תכניתנים וגורמים חיצוניים נוספים.

•           קשר רציף עם משתמשים וביצוע הדרכות קצרות וממוקדות.

•           מענה לקריאות ממשתמשים ותיעודן במערכת הקריאות

דרישות המשרה

ניסיון של שנה בתפקיד דומה בצוות תמיכה במערכות תוכנה מרכזיות בארגון – חובה

ניסיון בתמיכת משתמשים בסביבת פיתוח (תמיכה בתקלות CRM , Billing וממשקים).

ניסיון ומיומנות גבוהה בפתרון תקלות.

יכולת ניתוח נתונים ותהליכים מורכבים והפקת תובנות.

יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה

נסיון עם DB, SQL-יתרון

היכרות עם XML- יתרון.