סקירה כללית
דרוש/ה תומך/ת אפליקטיבית לחברת ביטוח באזור פ”ת
התפקיד כולל:
• תמיכה במשתמשים בתקלות העולות מהשטח.
• פתרון תקלות מקצה לקצה כולל הפעלת תכניתנים וגורמים חיצוניים נוספים.
• קשר רציף עם משתמשים וביצוע הדרכות קצרות וממוקדות.
• מענה לקריאות ממשתמשים ותיעודן במערכת הקריאות
דרישות המשרה
ניסיון של שנה בתפקיד דומה בצוות תמיכה במערכות תוכנה מרכזיות בארגון – חובה
ניסיון בתמיכת משתמשים בסביבת פיתוח (תמיכה בתקלות CRM , Billing וממשקים).
ניסיון ומיומנות גבוהה בפתרון תקלות.
יכולת ניתוח נתונים ותהליכים מורכבים והפקת תובנות.
יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה
נסיון עם DB, SQL-יתרון
היכרות עם XML- יתרון.
