סקירה כללית

**דרוש/ה מנהלת שירות וחווית לקוח לחברה מבני ברק!** במסגרת התפקיד: אחריות כוללת על ניהול הקשר עם הלקוחות זמינות, שקיפות ועדכון שוטף, ניהול חוויית הלקוח בפרויקט ליווי התהליך מתחילתו ועד סופו, מתן מענה מהיר ואיכותי לצרכים שעולים, שימור והעמקת קשרים עסקיים הפיכת השירות למנוע להמשך פרויקטים, הרחבת התקשרויות והמלצות, בקרת איכות השירות מדידה, מעקב ושיפור מתמיד של שביעות רצון הלקוחות, עבודה אינטגרטיבית שיתוף פעולה עם מנהלי פרויקטים, מהנדסים, תפעול ופיננסים לטובת מתן פתרון כולל, ייזום מהלכים לשיפור השירות תהליכים דיגיטליים, מערכות CRM, סקרי שביעות רצון ודוחות ניהוליים. ימים ושעות העבודה: א’ ה’ 17:00 9:00. שכר: 23,000 17,000 ש”ח תלוי ניסיון. דרישות התפקיד: *השכלה אקדמית יתרון לבוגרי הנדסה, ניהול פרויקטים או תחום משיק. *ניסיון קודם בניהול שירות לקוחות או קשרי לקוחות בתעשיות פרויקטים (הנדסה/בנייה/תשתיות) חובה. *יכולת ניהולית מוכחת הובלת צוותים, הנעת ממשקים ועמידה בלוחות זמנים. *יכולות תקשורת ויחסי אנוש מצוינים מול מגוון בעלי עניין (יזמים, קבלנים, ספקים, רשויות). *חשיבה עסקית והבנה פיננסית בסיסית יכולת לקשור בין חוויית הלקוח לבין הצלחת החברה ורווחיותה. *שליטה בכלי Office ויתרון להיכרות עם מערכות CRM ודיגיטל לניהול קשרי לקוחות. *עברית ברמה גבוהה, אנגלית מקצועית יתרון. למעוניינים, נא לשלוח קורות חיים למייל []( ולציין “דרוש/ה מנהלת שירות וחווית לקוח’ בהצלחה!

דרישות המשרה

דרישות התפקיד: *השכלה אקדמית יתרון לבוגרי הנדסה, ניהול פרויקטים או תחום משיק

מתויג כ: השכלה