(#1112599) מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות גמל ופנסיה לבית השקעות לסניף חיפה!

דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות גמל ופנסיה לבית השקעות לסניף חיפה!

כפיפות: מנהל מערך השירות.

תיאור התפקיד:
ניהול כולל של מחלקת שירות הלקוחות – גמל ופנסיה.
ניהול ישיר של מנהלי צוותים ועקיף של כ 100 נציגי שירות.
הובלת צוותי השירות והצוותים המקצועיים לכדי עמידה ביעדי איכות ומקצועיות, ביעדי חווית השירות וביעדי זמינות.
עבודה שוטפת עם ממשקים מגוונים בחברה (שיווק, מכירות, תפעול, מערכות מידע ועוד).
פיתוח מנהלים ונציגים, חיזוק תחושת השייכות ושימור עובדים.
קידום תהליכים לשיפור ביצועים והטמעת תרבות של מצוינות שירותית.

* משרה מס׳ #1112599 מיועדת לגברים ונשים כאחד

דרישות המשרה

ניסיון ניהולי מוכח בניהול מחלקת שירות לקוחות- חובה
ניסיון בהנעת צוותי עובדים ומנהלים- חובה.
הבנה מערכתית ויכולות ניהול מורכבות.
יכולת ניתוח נתונים והובלה מבוססת תוצאות.
תקשורת בין-אישית גבוהה ועבודת ממשקים אפקטיבית.
ראייה שירותית חדה, אכפתיות, יוזמה וראש גדול.
מחויבות ליעדים ויכולת הנעה עצמית גבוהה.

(#1122128) חתם/ת אשראי בכיר/ה לפעילות אשראי בבית השקעות מוביל!

דרוש/ה חתם/ת אשראי בכיר/ה לחיתום עסקאות אשראי לעסקים בינוניים וגדולים לפעילות אשראי חדשה בתנופת צמיחה בבית השקעות מוביל במרכז!
התפקיד כולל:
טיפול וחיתום בבקשות אשראי
זיהוי מוקדי הסיכון בעסקאות והערכת האפשרויות לגידורם
גיבוש המלצות לצוות אשראי
ניהול שיחות מורכבות עם לקוחות, קבלת מידע ואיתגורו בעל פה ובכתב
ניהול דיון מקצועי עם עמיתים ומנהל החיתום, הצגת דעה מקצועית ושיכנוע.
תכלול כלל הפרמטרים הרלוונטיים להמלצת אשראי.

* משרה מס׳ #1122128 מיועדת לגברים ונשים כאחד

דרישות המשרה

ניסיון של 5 שנים ומעלה בחיתום של עסקים קטנים ובינונים
ניסיון עבודה במערכת הבנקאית או בחברות אשראי חוץ בנקאיות- חובה.
ניסיון בניתוח דוחות כספיים של חברות בינוניות וגדולות והערכת סיכוני אשראי- יתרון משמעותי
ניסיון מוכח בעבודה מול לקוחות מאגפים עסקיים ומסחריים בבנקים (Commercial / Middle Market)- יתרון משמעותי
תואר ראשון בתחום רלוונטי- כלכלה/מנה"ע/חשבונאות – חובה, תואר שני- יתרון
ידע באקסל ברמה גבוהה – יתרון
זמינות למשרה מלאה + ש.נ בעת הצורך