סקירה כללית
^^משרה זו נלקחה מ INDEED^^
מתן מענה טלפוני ותמיכה טכנית לפניות עולים חדשים ותושבים חוזרים בנושאי זכויות, שירותים והטבות. הסבר והכוונה בנוגע לתהליכי קליטה, דיור, תעסוקה, חינוך, בריאות ועוד. הפניית פונים לגורמים רלוונטיים בתוך המשרד ומחוצה לו. תיעוד פניות במערכת ממוחשבת והבטחת מעקב אחר פניות מורכבות. עבודה בשיתוף פעולה עם צוותי הפרויקט וגורמים נוספים. מתן מענה לתקשורת כתובה באמצעות מייל, טיפול בעבודה מנהלית בהתאם לדרישות הפרויקט. שעות עבודה : שעות פעילות המוקד: א'
• ה' 08:00
• 18:00 משמרות 07:40
• 16:00 , 10:00
• 18:00 עברית בסיסית לפחות חובה שפות נוספות (ספרדית, צרפתית, אנגלית). זמינות ל5 משמרות בשבוע חובה לתת משמרת ערב לפחות פעמיים בשבוע. תודעת שירות גבוהה ויכולת הקשבה אמפתית. ניסיון קודם בעבודה עם קהל/מוקד טלפוני יכולת מתן שירות ברמה גבוהה 12 שנות לימוד
דרישות המשרה
הפרויקט. שעות עבודה : שעות פעילות המוקד: א'
• ה' 08:00
• 18:00 משמרות 07:40
• 16:00 , 10:00
• 18:00 עברית בסיסית לפחות חובה שפות נוספות (ספרדית, צרפתית, אנגלית). זמינות ל5 משמרות בשבוע חובה לתת משמרת ערב לפחות פעמיים בשבוע. תודעת שירות גבוהה ויכולת הקשבה אמפתית. ניסיון קודם בעבודה עם קהל/מוקד טלפוני יכולת מתן שירות ברמה גבוהה 12 שנות לימוד
