סקירה כללית
מנהל/ת שירות לקוחות בתחום הבריאות/רפואה
– נתניה תיאור התפקיד: חברה מובילה בתחום הבריאות ממוקמת בנתניה מחפשת מנהל/ת שירות לקוחות מנוסה. התפקיד כולל ניהול מקצועי של צוות מידע, שירות ותמיכה למטופלים/ות, ניהול ישיר של כ-5 עובדים/ות וניהול המוקד והפעילות הדיגיטלית בחברה. היקף המשרה: משרה מלאה, ימים א'-ה' דרישות התפקיד: * ניסיון מוכח בניהול ישיר של עובדים/ות
– חובה * ניסיון משמעותי בניהול מוקד שירות בתחום הבריאות/רפואה
– חובה * ידע וניסיון בעולמות הדיגיטל
– חובה * הבנה באסטרטגיה ותכנון ארוך טווח * ניסיון בבניית תקציב וניהולו * תואר אקדמי * אנגלית ברמה טובה אנו מחפשים: * יכולת הובלה והנעת צוות * מיומנויות תקשורת בינאישית מעולות * חשיבה אסטרטגית ויכולת תכנון ארוך טווח * היכרות עם כלים דיגיטליים לשיפור חווית לקוח * יכולת ניתוח נתונים ותקצוב * תודעת שירות גבוהה * יכולת התמודדות עם מצבים מורכבים ופתרון בעיות * הבנה מעמיקה בעולם הבריאות והרפואה המשרה מציעה: * סביבת עבודה מקצועית ודינמית * הובלת תהליכים דיגיטליים חדשניים * אפשרויות קידום והתפתחות * תנאי העסקה אטרקטיביים
דרישות המשרה
התפקיד: * ניסיון מוכח בניהול ישיר של עובדים/ות
– חובה * ניסיון משמעותי בניהול מוקד שירות בתחום הבריאות/רפואה
– חובה * ידע וניסיון בעולמות הדיגיטל
– חובה * הבנה באסטרטגיה ותכנון ארוך טווח * ניסיון בבניית תקציב וניהולו * תואר אקדמי * אנגלית ברמה טובה אנו מחפשים: * יכולת הובלה והנעת צוות * מיומנויות תקשורת בינאישית מעולות * חשיבה אסטרטגית ויכולת תכנון ארוך טווח * היכרות עם כלים דיגיטליים לשיפור חווית
