סקירה כללית

יוניפר, סטרטאפ גלובלי טכנולוגי וחברתי, המוביל שינוי באיכות החיים של אנשים בגיל השלישי, מגייס מנהל/ת מוקד שירות תמיכה ומכירות. אם אתם עם ניסיון ניהולי, אוהבים לעבוד עם אנשים, ומחפשים עבודה בסביבה חדשנית ומעוררת השראה
– אנחנו מחכים לכם! תיאור המשרה * ניהול צוות שירות ותמיכה * ניהול צוות מכירות ושימור * ניהול מערכות מידע * הובלת תהליכי אוטומציה (בוטים וואטסאפ, מיילים אוטומטים, סוכני AI) * אופטימיזציה של תהליכי עבודה * בניית סקריפטים * הבנה עמוקה ומחויבות לחוויית לקוח מיטבית מדדי הצלחה * עמידה ביעדי מכירות והכנסות חודשיים * עמידה ב-SLA של המוקד * ניהול יעיל של נפחי שיחות נכנסות ויוצאות * שביעות רצון לקוחות דרישות התפקיד * ניסיון בניהול מוקד
– חובה * ניסיון בעולם המכירות
– חובה * הבנה טכנית טובה
– חובה * היכרות מעמיקה עם מערכות מידע ובניית דוחות – חובה, )היכרות עם מערכת זנדסק יתרון משמעותי( * יכולת ביטוי גבוהה )בעל-פה ובכתב( * שליטה בסביבת עבודה ממוחשבת ויכולת למידה מהירה
– חובה * יכולת ניהול זמן ועבודה תחת לחץ, תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים
– חובה * ניסיון בהדרכה
– יתרון * ניסיון בעבודה מול אזרחים ותיקים
– יתרון * אנגלית טובה מאוד, רוסית
– יתרון * עבודה מהמשרד 5 ימים בשבוע שכר ותנאים * משרה מלאה * שכר בסיס + בונוסים * סיבוס * קרן השתלמות * מיקום
– רעננה * משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד

דרישות המשרה

התפקיד * ניסיון בניהול מוקד
– חובה * ניסיון בעולם המכירות
– חובה * הבנה טכנית טובה
– חובה * היכרות מעמיקה עם מערכות מידע ובניית דוחות – חובה, )היכרות עם מערכת זנדסק יתרון משמעותי( * יכולת ביטוי גבוהה )בעל-פה ובכתב( * שליטה בסביבת עבודה ממוחשבת ויכולת למידה מהירה
– חובה * יכולת ניהול זמן ועבודה תחת לחץ, תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים
– חובה * ניסיון בהדרכה
– יתרון * ניסיון בעבודה מול אזרחים ותיקים
–

הגשת מועמדות