סקירה כללית
# דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות ברמת גן! במסגרת התקיד: אחריות על ניהול והובלת צוות נציגי השירות, חניכה, ליווי מקצועי והכשרת נציגים חדשים, מתן מענה לפניות מורכבות, בקרה על איכות השירות, זמני מענה ושביעות רצון לקוחות, בניית סידור עבודה וניהול נוכחות ומשמרות, מעקב אחר ביצועי הצוות ועמידה ביעדי שירות. ימים ושעות העבודה: א' ה' 17:30 8:30. נכונות לזמינות פונית 24/7 בהתאם לצרכי המוקד. (שיחות מעטות מעבר לשעות הפעילות). שכר: 11,500 10,500 ש"ח. תלוי ניסיון. דרישות: ניסיון קודם בניהול צוות שירות / מוקד שירות (לפחות שנה). יכולת קבלת החלטות, תיעדוף משימות בזמן אמת ויכולת לעבוד תחת לחץ. שירותיות, יחסי אנוש מצוינים ,יכולת הובלה ותקשורת גבוהים. היכרות עם מחשבים ובתוכנות crm, office. למעוניינים, נא לשלוח קורות חיים למייל ולציין " מנהל/ת מוקד שירות לקוחות ברמת גן' בהצלחה! אם זה לא בשבילך שלח/י לחבר/ה שזה בול בשבילם!
דרישות המשרה
דרישות: ניסיון קודם בניהול צוות שירות / מוקד שירות (לפחות שנה)
