מחפשת מנהל/ת תפעול ושירות לקוחות לעבודה מהבית!

סקירה כללית

לחברת JBE (הוראה אמריקאית) דרוש/ה מנהל/ת תפעול תוסס/ת עם "ראש גדול"! משרה חלקית מרחוק (כעצמאי/ת), כ-70 שעות בחודש, זמינות בשעות אחה"צ/ערב.

דרישות: אנגלית ברמה גבוהה, סדר וארגון ברמה גבוהה, היכרות עם המנטליות הישראלית ויכולת ניתוח נתונים.

תיאור התפקיד:

ניהול קשר שוטף מול תלמידים, הורים ומורים ומענה ללקוחות.
תפעול בזמן אמת של תקלות ושיבוצים בזמן השיעורים (אחה"צ).
ניהול אדמיניסטרטיבי: מעקב נוכחות, חיובים/זיכויים וקבוצות וואטסאפ.
ייזום ושיפור תהליכים להעלאת חווית הלקוח.

דרישות המשרה

דרישות המשרה:

אנגלית ברמה גבוהה (דיבור וכתיבה) ומגורים בישראל – חובה.
תקשורתיות, אסרטיביות ושירותיות לניהול שיחות מורכבות (כספים, שיבוצים ושימור לקוחות).
סדר וארגון ברמה גבוהה, יכולת תפעול, ייזום, ניתוח נתונים ופתרון בעיות בסביבה מרובת משימות.
שליטה ביישומי Google, Hubspot ומערכות ניהול.
ניסיון קודם בניהול/אדמיניסטרציה של ספקי שירות או חינוך – יתרון.
פרטים נוספים: כ-70 שעות חודשיות מרחוק (עצמאי/ת כנגד קבלה). זמינות בשעות אחה"צ/ערב. לטווח ארוך (לא לסטודנטים).