סקירה כללית
^^משרה זו נלקחה מ Career^^Description מתן תמיכה מקצועית, ניהול הפסקות ומשימות ייעודיות טיפול במקרים חריגים כגון: תלונות לקוחות ותקלות טכניות מעקב אחר עמידה ביעדי המשמרת
• זמני תגובה ללקוח, תפוקות ועוד עבודה מול גורמים חוצי ארגון לצורך הצפת בעיות זיהוי תקלות ופתרון בעיות טיפול בשיחות מורכבות או בפניות רגישות
• ביצוע שיחות מנהל Requirements ניסיון בניהול משמרת או תפקיד ניהולי דומה
• חובה ניסיון בעבודה במוקד דיגיטלי (מייל, צ’אט, רשתות חברתיות)
• יתרון כישורי ניהול, הובלה והנעת עובדים גישה שירותית ויחסי אנוש מעולים ראיה מערכתית
דרישות המשרה
ניסיון בניהול משמרת או תפקיד ניהולי דומה
• חובה ניסיון בעבודה במוקד דיגיטלי (מייל, צ’אט, רשתות חברתיות)
• יתרון כישורי ניהול, הובלה והנעת עובדים גישה שירותית ויחסי אנוש מעולים ראיה מערכתית
