סקירה כללית
לחברה הממוקמת בירושלים דרושים/ות נציגי/ות לחדר בקרה תפעולי בעלי/ות אוריינטציה טכנית וניסיון בשירות לקוחות טלפוני. תיאור התפקיד: • מתן מענה לשיחות נכנסות. • טיפול בפניות ובאירועים בזמן אמת. • תפעול מערכות ממוחשבות ומתן פתרונות תוך כדי עבודה בסביבה מהירה ומרובת משימות. • עבודה בקצב מהיר – משך השיחה הממוצע הוא עד כחצי דקה. • עבודה בצוות קטן. מתכונת העבודה: עבודה במשמרות בוקר(שעות גמישות), ערב ולילה במוקד הפועל 24/7, כולל סופי שבוע וחגים. נדרשת זמינות לשלושת סוגי המשמרות במהלך השבוע ולפחות למשמרת אחת בסוף השבוע (שישי או שבת). דרישות התפקיד: • ניסיון קודם בשירות לקוחות טלפוני – חובה. • ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת – חובה. • אוריינטציה טכנית ויכולת לתפעל מספר מערכות. • יכולת עבודה עצמאית במשמרות לילה. • זמינות לכל סוגי המשמרות, כולל סופי שבוע וחגים – חובה. • נכונות להתחייבות לשנת עבודה – חובה. למה כדאי לבוא לעבוד אצלנו? • מוקד קטן באווירה צעירה וכייפית. • חניה ללא תשלום למגיעים עם רכב. • הכשרה מקצועית. • בונוסים על הצטיינות ועמידה ביעדים ותגמולים נוספים בהתאם לביצועים.
