סקירה כללית
^^משרה זו נלקחה מ INDEED^^
• אחריות על לשיפור שיטות העבודה וקידום טכנולוגיות ומיחשוב במוקדים, וזאת על ידי:
• ניתוח, תיעוד ושיפור תהליכי עבודה חוצי ארגון
• אפיון דרישות עסקיות וטכנולוגיות והובלת פרויקטים תהליכיים
• ניהול והטמעת Microsoft Dynamics 365 CRM
• הגדרות מערכת, ממשקים ודשבורדים
• כתיבת מסמכי אפיון, תרשימי זרימה, דוחות ניהוליים שיכללו ממצאים והמלצות לשיפורים ומצגות
• בדיקת תפוקות ותשומות העבודה
• עבודה וסיוע לאנליסטים באיסוף ועיבוד הנתונים
• עבודה צמודה עם מטה החברה, מוקדים תפעוליים, צוותי פיתוח, ספקים ומנהלים בכירים
• אחריות כוללת על תחום האו"ש
• יוזמה, מדידה, הטמעה ובקרה ימים ושעות עבודה : ימים ראשון
• חמישי 08:00
• 17:00
• השכלה אקדמאית רלוונטית (הנדסת תעשיה וניהול/כלכלה/לוגיסטיקה וכו')
• חובה
• ניסיון של לפחות 3
• 5 שנים בתפקיד או"ש /ניתוח מערכות /PMO
• אסרטיביות, יכולת ניהול ממשקים מרובים לצד עבודה עצמאית
• היכרות עם עולמות מוקדי השירות , חווית לקוח
• חובה
• היכרות עם מתודולוגיות לניהול פרויקטים ו/או פתרון בעיות מורכבות
• חובה
• יכולת עבודה עם ממשקים מרובים
• מנהיגות ויכולת להוביל תהליכים מורכבים
• ראייה עסקית ומערכתית
• סדר , ארגון ,יצירתיות וחדשנות
דרישות המשרה
עסקיות וטכנולוגיות והובלת פרויקטים תהליכיים
• ניהול והטמעת Microsoft Dynamics 365 CRM
• הגדרות מערכת, ממשקים ודשבורדים
• כתיבת מסמכי אפיון, תרשימי זרימה, דוחות ניהוליים שיכללו ממצאים והמלצות לשיפורים ומצגות
• בדיקת תפוקות ותשומות העבודה
• עבודה וסיוע לאנליסטים באיסוף ועיבוד הנתונים
• עבודה צמודה עם מטה החברה, מוקדים תפעוליים, צוותי פיתוח, ספקים ומנהלים בכירים
• אחריות כוללת על תחום האו"ש
• יוזמה,
