סקירה כללית
^^משרה זו נלקחה מ INDEED^^
במסגרת התפקיד:
• ניהול זמינות והפסקות
• ניתוב קריאות מהפורטל לתומכים ולקבוצות רלוונטיות
• הזנת תדריך יומי ומבחנים באמצעות מערכת ניהל ידע
• הגדרת תקלות רוחביות וזמני עומס
• ביצוע בקרה כמותית ואיכותית יומיומית online על עבודת התומכים
• סידור עבודה וניהול כ"א
• נכונות לעבודה במשמרות דרישות:
• ניסיון כתומך/ת טכני/ת
• חובה
• יכולת עמידה בלוחות זמנים ומצבי לחץ תוך ביצוע מספר משימות במקביל
• הנעת צוות לעמידה ביעדים
• ניהול המהלך התקין של המשמרת, סמכותיות ואחריות אישית
• תודעת שירות גבוהה
• יחסי אנוש טובים
• ניסיון ו/או רקע בתחום הטכנולוגיה והתשתיות
• יתרון משמעותי
• ניסיון בתור אחראי/ת משמרת
• יתרון משמעותי
דרישות המשרה
• ניסיון כתומך/ת טכני/ת
• חובה
• יכולת עמידה בלוחות זמנים ומצבי לחץ תוך ביצוע מספר משימות במקביל
• הנעת צוות לעמידה ביעדים
• ניהול המהלך התקין של המשמרת, סמכותיות ואחריות אישית
• תודעת שירות גבוהה
• יחסי אנוש טובים
• ניסיון ו/או רקע בתחום הטכנולוגיה והתשתיות
• יתרון משמעותי
• ניסיון בתור אחראי/ת משמרת
• יתרון משמעותי
