סקירה כללית
הזדמנות להצטרף לתפקיד רפרנט/ית שירות לסוכנים בכפר סבא.
מה עושים בתפקיד?
• קבלת פניות מסוכני שטח, חנויות, חברות מטבחים וחברות סחר
• טיפול בבעיות לוגיסטיות הקשורות לאספקת מוצרים
• טיפול במקרים שהתעוררו לאחר אספקת המוצר ומתן פתרון מלא ללקוח
• הובלת תהליכים מול המחלקות הרלוונטיות עד למציאת פתרון מיטבי
• מעקב שוטף אחר פניות וביצוע סגירת מעגל מלאה מול הלקוחות והגורמים המעורבים
• מתן שירות מקצועי, אדיב, מהיר ויעיל תוך שמירה על חוויית לקוח גבוהה
• טיפול אישי בפניות מורכבות המגיעות מחברות הסחר
• ניהול שיחות שירות מורכבות, הפעלת שיקול דעת והצעת פתרונות, פשרות או פיצויים בהתאם למדיניות החברה
• עבודה שוטפת מול מחלקות הלוגיסטיקה, השירות, המחסן והמכירות
מה מציעים?
בונוסים
https://shibutztalent.com/jobs/adbf7309-97f1-43d4-87c1-69857bf8c256?utm_source=misrot&utm_medium=job_board&utm_campaign=organic_jobs
דרישות המשרה
חובה
ניסיון קודם בשירות לקוחות, בבק אופיס או בשירות לסוכנים
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
יכולת ניהול ותיעדוף של מספר משימות במקביל
ניסיון קודם בתפקידי שירות לקוחות, בק אופיס או שירות לסוכנים – חובה
יתרון
ניסיון בעבודה מול גורמים עסקיים
ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת
אחריות אישית גבוהה, התמדה, ירידה לפרטים ויכולת סגירת מעגל
יכולת עבודה בצוות ושיתוף פעולה עם ממשקים רבים
יכולת ניהול מספר משימות במקביל ויחסי אנוש מצוינים
יכולת ניהול מספר משימות במקביל ותיעדוף משימות
ניסיון בסביבת עבודה ממוחשבת
כישורים אישיים :
התמדה וירידה לפרטים
יכולת סגירת מעגל
