סקירה כללית
^^משרה זו נלקחה מ INDEED^^
אחריות על ניהול הקשר עם קהילת הלקוחות של yes ברשתות החברתיות והפלטפורמות הדיגיטליות
• פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, טוויטר, קבוצות וואטסאפ, פורומים, בלוגים ואתר החברה מתן מענה איכותי, אנושי, מקצועי ומדויק ללקוחות בכל פלטפורמות הדיגיטל ניטור שיח ותגובה מהירה לאירועים, תלונות או פוסטים רלוונטיים יצירה והעלאה של תוכן קהילתי / אינפורמטיבי / ממתג (פוסטים, תגובות, עדכונים) עבודה שוטפת מול מגוון ממשקים לרבות: מנהלים ומטה האגף, מחלקות השיווק, יח"צ והתוכן הפקת תובנות והעברת דופק הלקוח לארגון דרישות
• כושר ביטוי גבוה בעל פה ובכתב
• חובה
• הכרות והבנה בעולמות השירות וחוויית לקוח
• חובה
• הכרות עם רשתות חברתיות ופלטפורמות דיגיטליות רלוונטיות
• חובה
• יכולת הנעת תהליכים ורתימת ממשקים
דרישות המשרה
• כושר ביטוי גבוה בעל פה ובכתב
• חובה
• הכרות והבנה בעולמות השירות וחוויית לקוח
• חובה
• הכרות עם רשתות חברתיות ופלטפורמות דיגיטליות רלוונטיות
• חובה
• יכולת הנעת תהליכים ורתימת ממשקים
