Exciting Fintech company creating the most current technologies seeks an Integration Support Engineer.

The Integration team is consistently creating a positive onboarding experience for our customers. We support them throughout the process, from initial set up to ongoing support. We are comprised of people who are both tech-savvy and business-oriented, combining the best of both worlds to ensure an effective and seamless experience. 

You're a people person and someone with a good dose of empathy for your customer. You’re able to protect the sanctity of the process and not let people come in and change things as they wish. You can read a situation, understand what’s happening in the team, and take initiative to do what needs to get done. You’re tech savvy and have a developer’s mind set. You’re business-oriented and keen to ensure a positive customer experience. You have a sales-person attitude where the customer is the most important part of the process.

You will:

Support our Enterprise-level clients and internal departments with technical onboarding/integration to our systems.
Provide continuous technical support from coding to infrastructure, including: troubleshooting, investigating error messages, solving coding issues, and errors related to system updates.
Collaborate closely with internal departments including Development, IT, Implementations, Operations, and Relationship Management.
Work closely with teams in the US (East to West Coast)

דרישות המשרה

You have:

1+ year experience in a customer-facing support role (e.g. Customer Support, Technical Support)
Some coding experience (e.g. C#, Python, Java) or a background in development
The ability to diagnose and recognize when a process needs to be established or updated
A working knowledge of API integrations (REST API)
Database experience with SQL queries and reading log files
Strong technical troubleshooting and problem-solving skills
Ability to work at least 3 days a week US hours (15:00/16:00-24:00)
Excellent English communication skills, both verbal and written, to be able to work hand-in-hand and communicate with teams in the US
It's a bonus if you have: experience in banking or fintech field, an entrepreneurial background owning or running a business, experience with network concepts, such as firewalls, Postman, or NService Bus

About the role: We are looking for a talented, business-oriented CSM/Support engineer to be the first team member in our growing support team. As the first team member in this role, you will have the opportunity to take part in shaping our customer support processes and play a key role in ensuring our customers have a positive experience with our product and service. We are looking for a motivated individual who is passionate about customer service and excited about the opportunity to grow with us. Responsibilities: Take part in defining the support process Creating support and training materials Respond promptly to customer inquiries via email, phone, or chat Investigate and resolve customer complaints or issues Collaborate with third-party teams to identify and solve problems related to third-party companies , including but not limited to payment processors, eSim installation, and other service providers Maintain accurate customer records in our CRM system Continuously improve customer satisfaction by identifying areas of improvement and implementing solutions Provide product and service information to customers Work with cross-functional teams to resolve customer issues Keep up-to-date with product knowledge and industry trends Contribute to a positive and collaborative team culture by promoting open communication, teamwork, and a focus on customer satisfaction.

דרישות המשרה

Requirements and skills: At least two years of experience in customer service or support role, preferably as a CSM or support engineer Strong communication skills, both written and verbal Excellent problem-solving skills Customer-oriented mindset with the ability to empathize with customers Ability to work in a fast-paced, dynamic environment Strong attention to detail and organizational skills Familiarity with customer service software, such as Zendesk, Freshdesk, or Salesforce is a plus

Please apply here: https://pxl.to/voye

מיקום המשרה: בפתח תקווה.
התפקיד כולל:
סיוע טלפוני בתקלות אפליקטיביות ללקוחות החברה,
תמיכה פרונטלית/טלפונית לעובדי המטה.

דרישות המשרה

ניסיון קודם במוקד שירות או תמיכה.
ניסיון בטיפול בתקלות אפליקטיביות במערכות החברה ובמערכות הפעלה ואופיס.
ניסיון בטיפול בתקלות חומרה.
ניסיון בעבודה עם תוכנות Images.
ידע בסיסי בתקלות רשת.
תודעת שירות גבוהה.
יכולת לימוד מהירה.
ידרשו ממליצים.

לחברה בינלאומית במרכז ת"א דרוש/ה טכנאי/ת Help desk מנוסה!

תיאור התפקיד:
-סיוע טכני מהיר ושימושי במערכות מחשוב.
– מענה לשאלות בנושאים טכניים ומתן עצות לפתרונן.
– נקודת הקשר הראשונה לסיוע טכני בטלפון או בדוא"ל.
– מתן פתרון בעיות מרחוק באמצעות טכניקות אבחון.
– תיעוד אירועים, בעיות ופתרונן.

*משרה מס' S1126 מיועדת לגברים ונשים כאחד

דרישות המשרה

– ניסיון של עד שנה כטכנאי/ת הלפ דסק- חובה!
– ידע נרחב בשרתים ותחנות עבודה של מערכת התפעול של Windows, Office
2013/2016, Office 365, DNS, DHCP, Active Directory.
– הבנה טובה של מערכות מחשב, מכשירים ניידים ומוצרים טכנולוגיים אחרים.
– יכולת אבחון ופתרון בעיות בזמן אמת.
– שליטה באנגלית- חובה.
– מיומנויות תקשורת מצוינות.

לחברה יצרנית גלובלית בקרית שמונה, דרוש/ה System Administrator.

תיאור התפקיד:
– חבר/ה בצוות תשתיות, אחריות ומתן תמיכה לתשתיות המחשוב, התקשורת, השרתים ו – Firewall.
– מתן תמיכה טכנית במשתמשי החברה, איתור וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה. עבודה ברמת Help Desk באחוז גבוה.
– ביצוע וניהול של פרויקטים חוצי ארגון בתחום המחשוב.
– תפעול מערכת פריוריטי ברמת אדמיניסטרטור.

*מיקום המשרה: א.ת קרית שמונה (עבודה ממשרדי החברה בלבד. ללא מודל היברידי).
*היקף המשרה: משרה מלאה, א'-ה', 16:30 – 07:30 + שעות נוספות במידת הצורך.

* משרה מס׳ #217515 מיועדת לגברים ונשים כאחד

דרישות המשרה

– 3-5 שנות ניסיון בתפקיד תמיכה טכנית / Helpdesk / IT בארגון רב משתמשים – חובה.
– שליטה באנגלית (כתיבה ודיבור) ברמה גבוהה – חובה.
– שליטה והבנה ברשתות – חובה.
– היכרות עם מערכות מייקרוסופט ומערכות וירטואליות – חובה.
– שירותי /ת ואדיב /ה.
– המלצות ממקומות עבודה קודמים.

לחברת אינטגרציית "בוטיק", המספקת פתרונות תוכנה וחומרה, תכנון טכני, תחזוקה, שדרוג וייעוץ לארגונים מגוונים, דרוש/ה מומחה מערכות שו"ב לפרוייקטים סופר מעניינים בעולמות הניטור והאוטומציה.

התפקיד כולל עבודה מול מגוון רב של לקוחות, הקמה, יישום ותחזוקה של מערכות שו”ב ארגוניות, השתלבות בעולם האינטרגרציה, כתיבת סקריפטים ועוד.

החברה מלווה את לקוחותיה משלב הרכישה של המוצר (מערכת ניטור Centerity לרוב) דרך ההתקנה וההטמעה שלו ולאחר מכן בתמיכה שוטפת.

משרדי החברה נמצאים בפ"ת. אופי המשרה הוא הגעה פיזית ללקוחות החברה ועבודה מהאתר שלהם בפרוייקטים ארוכי וקצרי מועד. הרוב המוחלט של הלקוחות נמצאים באיזור המרכז (ת"א, רמת גן, פתח תקווה).

המשרה כוללת קבלת רכב חברה.

היקף המשרה: משרה מלאה, א'-ה', 08:30-17:30.

דרישות המשרה

דרישות:

– ניסיון של שנתיים לפחות בעולם הסיסטם והשרתים – חובה.
– ניסיון של שנתיים לפחות בעבודה עם מערכות הפעלה ווינדוס / לינוקס – חובה.
– ניסיון עם תוכנות מוניטורינג, שליטה ובקרה, אוטומציה, וירטואליזציה – חובה.
– ניסיון בכתיבת סקריפטים – יתרון.
– היכרות עם ציודי תקשורת (נתבים / מתגים) – יתרון.
– ניסיון ביישום, תחזוקה ושדרוג מערכות בעולמות ה IT – חובה.
– ניסיון קודם ביישום פתרונות שו”ב של מוצרים של אחת החברות: Centerity, SCOM, HP, CA, IBM , Dynatrace, AppDynamics, Splunk – יתרון משמעותי.
– שליטה מלאה וגבוהה בעברית ובאנגלית – חובה.
– מוסר עבודה גבוה, נכונות לעבוד קשה, שירותיות – חובה.
* משרה מס׳ #217567 מיועדת לגברים ונשים כאחד

תיאור המשרה
לחברה יצרנית גלובלית בקרית שמונה, דרוש/ה System Administrator.

תיאור התפקיד:

– חבר/ה בצוות תשתיות, אחריות ומתן תמיכה לתשתיות המחשוב, התקשורת, השרתים ו – Firewall.
– מתן תמיכה טכנית במשתמשי החברה, איתור וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה. עבודה ברמת Help Desk באחוז גבוה.
– ביצוע וניהול של פרויקטים חוצי ארגון בתחום המחשוב.
– תפעול מערכת פריוריטי ברמת אדמיניסטרטור.

דרישות המשרה

3-5 שנות ניסיון בתפקיד תמיכה טכנית / Helpdesk / IT בארגון רב משתמשים – חובה.
– שליטה באנגלית (כתיבה ודיבור) ברמה גבוהה – חובה.
– שליטה והבנה ברשתות – חובה.
– היכרות עם מערכות מייקרוסופט ומערכות וירטואליות – חובה.
– שירותי /ת ואדיב /ה.
– המלצות ממקומות עבודה קודמים.

מיקום המשרה: א.ת קרית שמונה (עבודה ממשרדי החברה בלבד. ללא מודל היברידי).

היקף המשרה: משרה מלאה, א'-ה', 16:30 – 07:30 + שעות נוספות במידת הצורך.
* משרה מס׳ #217515 מיועדת לגברים ונשים כאחד

לחברה פיננסית גדולה ברמת גן דרוש/ה ר"צ סיסטם.

תחומי אחריות:
– הקמה, תפעול, תחזוקה, טיפול וביצוע פרויקטים במספר תחומים: מיקרוסופט, לינוקס, VMware, ענן, שרתי דואר, אבטחת מידע, שרתי קבצים, הרשאות ו-Compliance.

* משרה מס #216270 מיועדת לגברים ונשים כאחד

דרישות המשרה

– לפחות 4 שנות ניסיון בניהול צוות סיסטם שמטפל בהקמה, ניהול, תחזוקה ותמיכה של מערכות מיקרוסופט/GPO/ Active Directory Exchange/ Linux / VMware – חובה.
– ניסיון רב במערכות הפעלה /Windows Server 2008/2012/2016 Llinux – חובה.
– ניסיון רב והכרות מעמיקה עם Active Directory לרבות ארכיטקטורה וקונפיגורציה של שירותים (DHCP, DNS, AD) הגדרת והחלת מדיניות (GPO) חובה.
– ניסיון בתפעול מערך Exchange בארגון של אלפי משתמשים – חובה.
– ניסיון רב בכתיבת סקריפטים ב- PowerShell חובה.
– ניסיון רב בעבודה בסביבת וירטואליזציה ( VMware ) חובה.
– ניסיון מוכח עם מערכות ניטור והפצה (HP,BMC, Bigfix) חובה.
– ניסיון בעבודה בסביבת VMware -VDI יתרון משמעותי.
– ניסיון בתפעול ותחזוקה של שרתים בסביבות ענן Azure/AWS יתרון.
– הכרות עם כלי ניהול מרכזיים ומערכות ניטור יתרון.
– הקמת תשתיות ניהול מרכזית כולל ניהול משתמשים והרשאות, בקרות תצורה, תאימות והקשחות ע"פ מדיניות החברה – יתרון משמעותי.

לחברת סטרטאפ קטנה ומגניבה בתל-אביב דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות בצ׳אט.

התפקיד כולל:
– מתן שירות ללקוחות בהתכתבות ולעיתים במידה ואין פתרון בהתכתבות יש צורך במענה טלפוני.
– סיוע בהקמת משתמשים באפליקציה, תמיכה טכנית בסיסית, מענה לשאלות כלליות.

*משרה מלאה, בשעות: 18-9, ראשון עד חמישי-ללא גמישות.

תנאים מעולים למתאים/ה!!!!

* משרה מס׳ #215492 מיועדת לגברים ונשים כאחד

דרישות המשרה

– ניסיון קודם בתחום השירות/מענה טלפוני/תמיכה טכנית- חובה!
– אנגלית ברמה טובה- חובה!
– מוטיבציה לעבודה לטווח.