סקירה כללית
^^משרה זו נלקחה מ INDEED^^
דיפלומט ישראל מזמינה אותך להצטרף להצלחה ומגייסת נציג/ת שירות לקוחות צרכנים. תיאור תפקיד: מתן שירות טלפוני לצרכנים (לקוחות קצה) במוקד שירות פנים
• ארגוני. אחריות למתן שירותים כלליים עבור מוצרי הארגון באמצעות הטלפון או באמצעים ממוחשבים (דואר אלקטרוני, אינטרנט WhatsApp וכדומה), כולל אבחון הבעיה ומתן פתרון ו/או הדרכה לפתרון. אחריות להעברת משוב מלקוחות הארגון לבעלי התפקידים הרלבנטיים לצורך שיפור וייעול השרות. מתן פתרון בעיות ללקוחות והפנייה במידת הצורך להמשך טיפול הגורם הרלוונטי בחברה. בגרות מלאה
• חובה. אוריינטציה שירותית, כושר ביטוי טוב
• חובה. ניסיון בעבודה בתחום שירות לקוחות
• יתרון. ניסיון בסביבת עבודה ממוחשבת (לרבות: SAP, Microsoft Office). הפעלת שיקול
• דעת המבוסס על היגיון וניסיון בסיסי. ניידות והגעה עצמאית לאזור האיירפורט סיטי (ליד נתב”ג)
• חובה. מוסר עבודה גבוה, ויכולת עבודה עצמאית. יכולת עבודה בתנאי לחץ.
דרישות המשרה
לא צויין
