סקירה כללית

התפקיד כולל:
 מתן מענה וסיוע טלפוני ללקוחות החברה בעת אירוע בזמן שהות הלקוח בחו"ל. • הטענת כרטיס פספורטכארד ללקוחות עקב מקרה רפואי או עיכוב כבודה.
• מתן מידע ללקוחות בענייני פוליסה, תביעות ומידע כללי. • ממשק והתנהלות מול הלקוחות במספר ערוצי מדיה שונים (צ'ט אונליין, אימיילים ובטלפון)
• התנהלות מול גורמים רפואיים וספקים נוספים (לפעמים גם בשפה האנגלית)
הקורס מועבר ע"י צוות מדריכים מקצועי ומיומן ובאווירה מדהימה ! החברה מספקת מסלול הכשרה מקצועי במשך כחודש ימים, ימים ראשון עד חמישי במשרה מלאה (9:00-17:00). הקורס כולל לימודים בחדר הדרכה , חניכות והאזנות , סדנאות ועוד. . סה"כ מדובר בתוכנית הכשרה מקיפה, מעניינית וכיפית עם גמישיויות ככל שנוכל לאפשר.

יקף משרה:
• המוקד פעיל 24/7, 365 ימים בשנה.
• זמינות למינימום 4 משמרות בשבוע ( 3 משמרות באמצע שבוע + משמרת אחת בסופ"ש -שישי או שבת) 
•שעות המשמרות : 
בוקר 7:45-16:00 / ערב 15:45-23:00 / לילה 23:00-8:00 (משמרות ביניים – לפי צורכי החברה : 10:00-18:00/ 12:00-20:00) שכר וסקילים סקיל "Junior A" – (וותק של כשלושה חודשים) – שכר: 33 ₪ (ברוטו) לשעה. בונוסים החל מהסקיל הבא. 
• סקיל "Junior B" (וותק של חודשיים עד שנה וחצי) – השכר יתעדכן ל- 35 ₪ (ברוטו) לשעה + בונוסים של עד 900 ₪ (ברוטו) בחודש. 
• סקיל "Professional" – (וותק של שנה וחצי עד שלוש שנים) – שכר 37 ₪ (ברוטו) לשעה + בונוסים של עד כ- 950 ₪ (ברוטו) בחודש.

 

דרישות המשרה

• בעל/ת רמת שירות גבוהה , אדיבות וסבלנות.
• בגרות, יכולת הכלה ואמפתיה – מועמדים שירתמו ויגלו אכפתיות ודאגה כנה למבוטחים, חשוב שידעו להתמודד עם שיחות רגישות ומקרים רפואיים מורכבים. • נכונות למינימום 4 משמרות (1 מהם בשישי או שבת). דרישות – יתרון
• ניסיון קודם בתחום שירות לקוחות – יתרון משמעותי
• יתרון לבעלי/ות שפות נוספות קורס – הכשרה קורס ההכשרה הינו קורס מקצועי שמטרתו להכשיר את העובדים עם תחילת התפקיד בצורה הטובה והנכונה ביותר

מתויג כ:

العربية简体中文NederlandsEnglishFrançaisDeutschעִבְרִיתItalianoPortuguêsРусскийEspañol

נוסף למועדפים