סקירה כללית
למחלקת שירות לקוחות, לתפקיד הכולל:
- ניהול הקשר הראשוני מול הלקוח לאחר קבלת תלונה/בעיית לקוח.
- אחריות מקצועית על התלונה/הבעיה וטיפולה.
- ניהול הבעיות ותלונות הלקוח עד לפתרון סופי
- ניתור ובקרה של דוחות תפעוליים/שירותים
- אחריות על שרות הלקוחות
- מענה טלפוני – קול סנטר
דרישות המשרה
- ניסיון בתפקיד שירותי קודם- חובה
- יכולת תפעול ויכולת למידה מהירה
- ידע בסיסי במחשב
- ניסיון בעבודה בתוכנת סאפ B1– יתרון
- יכולת לעבוד מול ממשקים רבים