סקירה כללית

דרוש /ה ראש צוות למוקד טלפוני של כביש 6 חוצה צפון בראשון לציון
המוקד הטלפוני מענק שירות לקוחות, מידע ובירורים ללקוחות כביש אגרה, צירוף מנויים תוך מתן מענה מקצועי.
התפקיד הניהולי כולל אחריות להובלת הצוות לעמידה ביעדים ובנוסף
– ביצוע משובים
– שיחות שכר
– ניהול זמינות הנציגים וביצוע תדריכים
– הובלה לעמידה ביעדי המוקד
– ניהול ובניית דוחות
– ביצוע שיחות מנהל
– אחריות על רמת המקצועיות של הנציגים
– מתן פתרונות מהירים בזמן אמת.
– הדרכה, חניכה וליווי אישי של הנציגים.
– קליטה שימור ופיתוח עובדים.
# שעות עבודה במשמרות בוקר וערב בין השעות 07:00 עד 20:00 – נדרשת נכונות לפעמים ערב בשבוע ובימי שישי לסירוגין עד 13:00
# העבודה בראשון לציון סמוך לקניון הזהב.

דרישות המשרה

ניסיון כמנהל /ת משמרת /ראש צוות – יתרון משמעותי.
הכרות עם עולם המוקדים – יתרון משמעותי.
ניסיון ניהולי – יתרון משמעותי.
כושר מנהיגות, יכולת הובלה ורתימה.
הכרות עם אופיס ואקסל- שליטה מלאה.
יכולת עבודה מול ממשקים ולקוחות חיצוניים
יכולת הנעת עובדים
אוריינטציה שירותית
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
חתירה להגעה ליעדים ולשיפור ביצועים
יכולת עמידה מול קהל.
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.

העלאת קורות חיים או כל מסמך רלוונטי אחר.


הנך יכול/ה להגיש את מועמדותך באמצעות קורות החיים ששמורים באתר. לחץ על הקישור הבא כדי לשלוח אותם למעסיק באתר ובמייל.