סקירה כללית

לצוות הדיגיטל של מוקד השירות מי אביבים דרוש/ה מנהל/ת צוות – צוות דיגיטל אחראי/ת למענה לפניות לקוחותינו – תושבי עיריית תל אביב יפו בנושאי צרכנות מים. הפניות מתקבלות בפלטפורמות המדיה השונות ובעיקר בווצאפ העסקי . – תפקידו של מנהל/ת הצוות כולל אחריות על ניהול הנציגים בצוות (כ 10 עובדים), שימור והנעת עובדים, הובלה ליעדים כמותיים ואיכותיים, אחריות על שביעות רצון לקוחות, הובלת תהליכי עבודה, בקרה על איכות ותפוקות העבודה, ניהול שגרות עבודה שוטפות, ביצוע משובים, סימולציות ועוד. – כפיפות ישירה למנהלת המוקד. – נדרשת זמינות למשרה מלאה בבוקר בין השעות 08:00-17:00 ובימי שישי אחת לחודש. – תנאים מעולים, סביבת עבודה חדשנית, אפשרויות פיתוח מקצועי וקידום מהירות. – עבודה בתל אביב (נגישות גבוהה לתחבורה ציבורית)

דרישות המשרה

יסיון ניהולי – חובה. ניסיון ממוקד טלפוני – יתרון משמעותי. ניסיון תעסוקתי בעולמות השירות – חובה אורייטנציה טכנולוגית גבוהה יכולת הנעת עובדים ותהליכים. כושר התנסחות ברמה גבוהה ועברית רהוטה רצינות ואחריות, מחויבות ומסירות. אסרטיביות, יוזמה ויצירתיות, מולטיטסק ובעל/ת יכולת למידה מהירה יכולת ביצוע מספר משימות במקביל יכולת מעקב ובקרה, ניתוח דוחות, הכרות טובה עם אקסל. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.

העלאת קורות חיים או כל מסמך רלוונטי אחר.


הנך יכול/ה להגיש את מועמדותך באמצעות קורות החיים ששמורים באתר. לחץ על הקישור הבא כדי לשלוח אותם למעסיק באתר ובמייל.