סוכן נסיעות עובד בסוכנות נסיעות או כסוכן עצמאי. במסגרת תפקידו הוא מוכר שירותי נסיעות ותיירות (טיסות, בתי מלון) ושירותים תומכים נוספים. תפקידו לסייע ללקוח להזמין את החבילה האופטימלית לדרישותיו במחיר הנמוך ביותר, ובתמורה הוא מתפרנס מעמלות מחברות התעופה והתיירות השונות.